{"id":13,"date":"2025-06-25T21:29:35","date_gmt":"2025-06-25T21:29:35","guid":{"rendered":"https:\/\/dreambis.be\/?page_id=13"},"modified":"2025-06-25T21:32:05","modified_gmt":"2025-06-25T21:32:05","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dreambis.be\/nl\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politique de Confidentialit\u00e9 et Protection des Donn\u00e9es Personnelles"},"content":{"rendered":"<p><a><\/a> <strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 2025<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dreambis.be (ci-apr\u00e8s le &#8220;Prestataire&#8221;), dont le num\u00e9ro d&#8217;entreprise est 0798.656.725, s&#8217;engage \u00e0 prot\u00e9ger la vie priv\u00e9e de ses clients, prospects, partenaires et visiteurs de son site web. Cette politique de confidentialit\u00e9 d\u00e9crit comment Dreambis.be collecte, utilise, stocke, partage et prot\u00e8ge les donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment au <strong>R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD)<\/strong> et \u00e0 la l\u00e9gislation belge en vigueur.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Qui sommes-nous ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dreambis.be<\/p>\n\n\n\n<p>Rue d&#8217;Havr\u00e9 9, 7000 Mons, Belgique<\/p>\n\n\n\n<p>Email : info@dreambis.be<\/p>\n\n\n\n<p>T\u00e9l\u00e9phone : +32(0)470 873 720<\/p>\n\n\n\n<p>Num\u00e9ro d&#8217;entreprise : 0798.656.725<\/p>\n\n\n\n<p>Dreambis.be agit en tant que <strong>responsable du traitement<\/strong> pour les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es directement aupr\u00e8s de vous (par exemple, via le formulaire de contact de notre site web ou lors d&#8217;\u00e9changes commerciaux). Nous agissons en tant que <strong>sous-traitant<\/strong> lorsque nous traitons des donn\u00e9es personnelles pour le compte de nos clients dans le cadre de nos prestations (par exemple, les donn\u00e9es collect\u00e9es via le site web que nous avons cr\u00e9\u00e9 pour eux).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Quelles donn\u00e9es personnelles collectons-nous et pourquoi ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous collectons diff\u00e9rentes cat\u00e9gories de donn\u00e9es personnelles en fonction de nos interactions avec vous :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.1. Donn\u00e9es collect\u00e9es via notre site web (dreambis.be)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Donn\u00e9es d&#8217;identification et de contact :<\/strong> Nom, pr\u00e9nom, adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, nom de l&#8217;entreprise.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Finalit\u00e9 :<\/strong> R\u00e9pondre \u00e0 vos demandes de contact, de devis, d&#8217;informations, ou pour la gestion de la relation commerciale.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Base l\u00e9gale :<\/strong> Votre <strong>consentement<\/strong> (lorsque vous remplissez un formulaire) ou l&#8217;ex\u00e9cution de <strong>mesures pr\u00e9contractuelles<\/strong> \u00e0 votre demande.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Donn\u00e9es de connexion et de navigation :<\/strong> Adresse IP, type de navigateur, pages visit\u00e9es, temps pass\u00e9 sur le site (via des cookies et outils d&#8217;analyse).\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Finalit\u00e9 :<\/strong> Analyser le trafic de notre site web, am\u00e9liorer nos services et l&#8217;exp\u00e9rience utilisateur, personnaliser le contenu et cibler nos campagnes marketing.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Base l\u00e9gale :<\/strong> Votre <strong>consentement<\/strong> (pour les cookies non essentiels) et nos <strong>int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes<\/strong> (pour les cookies strictement n\u00e9cessaires et certaines analyses anonymis\u00e9es).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>2.2. Donn\u00e9es collect\u00e9es dans le cadre de nos prestations (clients et prospects)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Donn\u00e9es d&#8217;identification et de contact professionnelles :<\/strong> Nom, pr\u00e9nom, fonction, nom et adresse de l&#8217;entreprise, num\u00e9ro de TVA, adresse e-mail professionnelle, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone professionnel.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Finalit\u00e9 :<\/strong> Gestion des contrats, ex\u00e9cution des prestations (cr\u00e9ation de site web, d\u00e9veloppement d&#8217;applications, marketing digital, etc.), facturation, suivi de projet, communication client.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Base l\u00e9gale :<\/strong> L&#8217;<strong>ex\u00e9cution d&#8217;un contrat<\/strong> ou l&#8217;ex\u00e9cution de <strong>mesures pr\u00e9contractuelles<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Donn\u00e9es financi\u00e8res :<\/strong> Informations de facturation, historique des paiements.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Finalit\u00e9 :<\/strong> Gestion comptable et financi\u00e8re, recouvrement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Base l\u00e9gale :<\/strong> L&#8217;<strong>ex\u00e9cution d&#8217;un contrat<\/strong> et nos <strong>obligations l\u00e9gales<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Donn\u00e9es sp\u00e9cifiques aux projets :<\/strong> Toute information ou contenu que vous nous fournissez pour la r\u00e9alisation de votre projet (textes, images, acc\u00e8s \u00e0 des plateformes, bases de donn\u00e9es, etc.).\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Finalit\u00e9 :<\/strong> R\u00e9alisation des prestations command\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Base l\u00e9gale :<\/strong> L&#8217;<strong>ex\u00e9cution d&#8217;un contrat<\/strong>. <strong>Il est de votre responsabilit\u00e9, en tant que client, de vous assurer que vous avez les droits n\u00e9cessaires pour nous transmettre ces donn\u00e9es et que leur collecte et leur traitement par vos soins sont conformes au RGPD.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>3. Comment collectons-nous vos donn\u00e9es ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous collectons vos donn\u00e9es par les moyens suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Via les formulaires de contact ou de demande de devis sur notre site web.<\/li>\n\n\n\n<li>Lors d&#8217;\u00e9changes directs (t\u00e9l\u00e9phone, e-mail, rendez-vous physique).<\/li>\n\n\n\n<li>Lors de la conclusion et de l&#8217;ex\u00e9cution de nos contrats de services.<\/li>\n\n\n\n<li>Par l&#8217;utilisation de cookies et de technologies similaires sur notre site web (voir section 7).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>4. Avec qui partageons-nous vos donn\u00e9es et recours aux sous-traitants ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vos donn\u00e9es personnelles peuvent \u00eatre partag\u00e9es avec :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nos employ\u00e9s et collaborateurs internes :<\/strong> Uniquement ceux qui ont besoin d&#8217;y avoir acc\u00e8s pour l&#8217;ex\u00e9cution de leurs t\u00e2ches et la r\u00e9alisation des prestations.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nos sous-traitants techniques et partenaires :<\/strong> Pour certains aspects de nos produits et services, nous collaborons avec des tiers ou faisons appel \u00e0 des sous-traitants si cela est n\u00e9cessaire pour que nous puissions fournir nos services. Ces tiers sont toujours s\u00e9lectionn\u00e9s avec grand soin et un accord conforme \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur lie toujours Dreambis.be et ces tiers. Dreambis.be fait notamment appel \u00e0 des prestataires d&#8217;enregistrement de noms de domaines, des fournisseurs de services de messagerie \u00e9lectronique, des fournisseurs de certificats SSL, des fournisseurs de services cloud connect, des fournisseurs de services Sitebuilder, des fournisseurs de services de bureau en ligne et des fournisseurs de services de fax en ligne.<sup>1<\/sup>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dans ce cas, nous nous assurons que ces sous-traitants pr\u00e9sentent des garanties suffisantes quant \u00e0 la mise en \u0153uvre de mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es et qu&#8217;ils s&#8217;engagent \u00e0 respecter le RGPD.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lorsqu&#8217;une personne refuse que ses donn\u00e9es soient transmises \u00e0 ces sous-traitants essentiels pour la fourniture des services (par exemple pour l&#8217;enregistrement d&#8217;un nom de domaine ou l&#8217;\u00e9mission d&#8217;un certificat SSL), il est possible que certains services ne puissent plus \u00eatre propos\u00e9s par Dreambis.be.<\/strong> Pour de plus amples informations sur nos sous-traitants, vous pouvez toujours nous contacter via les coordonn\u00e9es reprises au point 8.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Autorit\u00e9s l\u00e9gales et r\u00e9glementaires :<\/strong> Si la loi l&#8217;exige ou si cela est n\u00e9cessaire pour prot\u00e9ger nos droits, notre propri\u00e9t\u00e9 ou notre s\u00e9curit\u00e9, ou ceux de nos utilisateurs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Autres partenaires commerciaux :<\/strong> Uniquement avec votre consentement explicite et inform\u00e9 pour des services compl\u00e9mentaires ou si cela est clairement stipul\u00e9 dans le cadre d&#8217;un contrat sp\u00e9cifique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nous ne vendons ni ne louons vos donn\u00e9es personnelles \u00e0 des tiers \u00e0 des fins de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. Combien de temps conservons-nous vos donn\u00e9es ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous conservons vos donn\u00e9es personnelles uniquement pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9alisation des finalit\u00e9s pour lesquelles elles ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es, ou pour respecter nos obligations l\u00e9gales et r\u00e9glementaires.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Donn\u00e9es des prospects :<\/strong> 3 ans apr\u00e8s le dernier contact si aucune relation commerciale n&#8217;est \u00e9tablie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Donn\u00e9es des clients :<\/strong> Pendant la dur\u00e9e de la relation contractuelle, augment\u00e9e des d\u00e9lais de prescription l\u00e9gaux (g\u00e9n\u00e9ralement 10 ans en Belgique pour les obligations contractuelles et comptables) \u00e0 compter de la fin du contrat ou de la derni\u00e8re interaction.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Donn\u00e9es de navigation (cookies) :<\/strong> Conform\u00e9ment \u00e0 nos politiques de cookies sp\u00e9cifiques (voir section 6).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>6. Cookies et technologies similaires<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Notre site web utilise des cookies pour am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Un cookie est un petit fichier texte stock\u00e9 sur votre appareil.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous utilisons les types de cookies suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cookies strictement n\u00e9cessaires :<\/strong> Indispensables au fonctionnement du site (ex: gestion de session). Ils ne n\u00e9cessitent pas votre consentement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cookies de performance\/analytiques :<\/strong> Collectent des informations sur la mani\u00e8re dont les visiteurs utilisent le site (ex: pages les plus visit\u00e9es). Ces donn\u00e9es sont g\u00e9n\u00e9ralement agr\u00e9g\u00e9es et anonymis\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cookies de fonctionnalit\u00e9 :<\/strong> Permettent au site de m\u00e9moriser vos choix (ex: langue, r\u00e9gion) pour offrir une exp\u00e9rience plus personnalis\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cookies de ciblage\/publicitaires :<\/strong> Utilis\u00e9s pour vous proposer des publicit\u00e9s pertinentes en fonction de vos int\u00e9r\u00eats.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vous pouvez g\u00e9rer vos pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de cookies via les param\u00e8tres de votre navigateur ou via notre banni\u00e8re de consentement aux cookies. Le refus de certains cookies peut affecter la fonctionnalit\u00e9 du site.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>7. Vos droits en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos donn\u00e9es personnelles :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Droit d&#8217;acc\u00e8s :<\/strong> Obtenir la confirmation que vos donn\u00e9es sont trait\u00e9es et, si oui, y acc\u00e9der.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Droit de rectification :<\/strong> Demander la correction de donn\u00e9es inexactes ou incompl\u00e8tes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Droit \u00e0 l&#8217;effacement (&#8220;droit \u00e0 l&#8217;oubli&#8221;) :<\/strong> Demander la suppression de vos donn\u00e9es dans certaines circonstances.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Droit \u00e0 la limitation du traitement :<\/strong> Demander la limitation du traitement de vos donn\u00e9es dans certaines situations.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 des donn\u00e9es :<\/strong> Recevoir vos donn\u00e9es dans un format structur\u00e9, couramment utilis\u00e9 et lisible par machine, et les transmettre \u00e0 un autre responsable du traitement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Droit d&#8217;opposition :<\/strong> Vous opposer au traitement de vos donn\u00e9es pour des raisons tenant \u00e0 votre situation particuli\u00e8re, notamment en cas de marketing direct.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Droit de retirer votre consentement :<\/strong> Retirer votre consentement \u00e0 tout moment, sans que cela n&#8217;affecte la lic\u00e9it\u00e9 du traitement fond\u00e9 sur le consentement effectu\u00e9 avant ce retrait.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Droit d&#8217;introduire une plainte :<\/strong> D\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de l&#8217;Autorit\u00e9 de Protection des Donn\u00e9es (APD) en Belgique si vous estimez que vos droits n&#8217;ont pas \u00e9t\u00e9 respect\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter \u00e0 l&#8217;adresse suivante : info@dreambis.be ou par courrier postal \u00e0 Rue d&#8217;Havr\u00e9 9, 7000 Mons, Belgique. Nous nous engageons \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 votre demande dans un d\u00e9lai d&#8217;un mois.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>8. Mesures de s\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dreambis.be met en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour garantir un niveau de s\u00e9curit\u00e9 adapt\u00e9 au risque, y compris, mais sans s&#8217;y limiter :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La pseudonymisation et le chiffrement des donn\u00e9es personnelles si n\u00e9cessaire.<\/li>\n\n\n\n<li>Des moyens permettant de garantir la confidentialit\u00e9, l&#8217;int\u00e9grit\u00e9, la disponibilit\u00e9 et la r\u00e9silience constantes des syst\u00e8mes et des services de traitement.<\/li>\n\n\n\n<li>Des moyens permettant de r\u00e9tablir la disponibilit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles et l&#8217;acc\u00e8s \u00e0 celles-ci en cas d&#8217;incident physique ou technique.<\/li>\n\n\n\n<li>Une proc\u00e9dure visant \u00e0 tester, \u00e0 analyser et \u00e0 \u00e9valuer r\u00e9guli\u00e8rement l&#8217;efficacit\u00e9 des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 du traitement.<\/li>\n\n\n\n<li>La sensibilisation et la formation r\u00e9guli\u00e8re de notre personnel \u00e0 la protection des donn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>9. Modifications de cette politique de confidentialit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier cette politique de confidentialit\u00e9 \u00e0 tout moment. Toute modification sera publi\u00e9e sur cette page avec une date de &#8220;Derni\u00e8re mise \u00e0 jour&#8221;. Nous vous encourageons \u00e0 consulter r\u00e9guli\u00e8rement cette page pour prendre connaissance des \u00e9ventuelles mises \u00e0 jour.<\/p>\n\n\n\n<p>Dreambis.be<\/p>\n\n\n\n<p>Num\u00e9ro d&#8217;entreprise : 0798.656.725<\/p>\n\n\n\n<p>Adresse : Rue d&#8217;Havr\u00e9 9, 7000 Mons, Belgique<\/p>\n\n\n\n<p>Email : info@dreambis.be<\/p>\n\n\n\n<p>T\u00e9l\u00e9phone : +32(0)470 873 720<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 2025 Dreambis.be (ci-apr\u00e8s le &#8220;Prestataire&#8221;), dont le num\u00e9ro d&#8217;entreprise est 0798.656.725, s&#8217;engage \u00e0 prot\u00e9ger la vie priv\u00e9e de ses clients, prospects, partenaires et visiteurs de son site web. 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