Dreambis.be (ci-après le “Prestataire”), dont le numéro d’entreprise est 0798.656.725, s’engage à protéger la vie privée de ses clients, prospects, partenaires et visiteurs de son site web. Cette politique de confidentialité décrit comment Dreambis.be collecte, utilise, stocke, partage et protège les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge en vigueur.
1. Qui sommes-nous ?
Dreambis.be
Rue d’Havré 9, 7000 Mons, Belgique
Email : info@dreambis.be
Téléphone : +32(0)470 873 720
Numéro d’entreprise : 0798.656.725
Dreambis.be agit en tant que responsable du traitement pour les données personnelles collectées directement auprès de vous (par exemple, via le formulaire de contact de notre site web ou lors d’échanges commerciaux). Nous agissons en tant que sous-traitant lorsque nous traitons des données personnelles pour le compte de nos clients dans le cadre de nos prestations (par exemple, les données collectées via le site web que nous avons créé pour eux).
2. Quelles données personnelles collectons-nous et pourquoi ?
Nous collectons différentes catégories de données personnelles en fonction de nos interactions avec vous :
2.1. Données collectées via notre site web (dreambis.be)
- Données d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’entreprise.
- Finalité : Répondre à vos demandes de contact, de devis, d’informations, ou pour la gestion de la relation commerciale.
- Base légale : Votre consentement (lorsque vous remplissez un formulaire) ou l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande.
- Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site (via des cookies et outils d’analyse).
- Finalité : Analyser le trafic de notre site web, améliorer nos services et l’expérience utilisateur, personnaliser le contenu et cibler nos campagnes marketing.
- Base légale : Votre consentement (pour les cookies non essentiels) et nos intérêts légitimes (pour les cookies strictement nécessaires et certaines analyses anonymisées).
2.2. Données collectées dans le cadre de nos prestations (clients et prospects)
- Données d’identification et de contact professionnelles : Nom, prénom, fonction, nom et adresse de l’entreprise, numéro de TVA, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone professionnel.
- Finalité : Gestion des contrats, exécution des prestations (création de site web, développement d’applications, marketing digital, etc.), facturation, suivi de projet, communication client.
- Base légale : L’exécution d’un contrat ou l’exécution de mesures précontractuelles.
- Données financières : Informations de facturation, historique des paiements.
- Finalité : Gestion comptable et financière, recouvrement.
- Base légale : L’exécution d’un contrat et nos obligations légales.
- Données spécifiques aux projets : Toute information ou contenu que vous nous fournissez pour la réalisation de votre projet (textes, images, accès à des plateformes, bases de données, etc.).
- Finalité : Réalisation des prestations commandées.
- Base légale : L’exécution d’un contrat. Il est de votre responsabilité, en tant que client, de vous assurer que vous avez les droits nécessaires pour nous transmettre ces données et que leur collecte et leur traitement par vos soins sont conformes au RGPD.
3. Comment collectons-nous vos données ?
Nous collectons vos données par les moyens suivants :
- Via les formulaires de contact ou de demande de devis sur notre site web.
- Lors d’échanges directs (téléphone, e-mail, rendez-vous physique).
- Lors de la conclusion et de l’exécution de nos contrats de services.
- Par l’utilisation de cookies et de technologies similaires sur notre site web (voir section 7).
4. Avec qui partageons-nous vos données et recours aux sous-traitants ?
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Nos employés et collaborateurs internes : Uniquement ceux qui ont besoin d’y avoir accès pour l’exécution de leurs tâches et la réalisation des prestations.
- Nos sous-traitants techniques et partenaires : Pour certains aspects de nos produits et services, nous collaborons avec des tiers ou faisons appel à des sous-traitants si cela est nécessaire pour que nous puissions fournir nos services. Ces tiers sont toujours sélectionnés avec grand soin et un accord conforme à la législation en vigueur lie toujours Dreambis.be et ces tiers. Dreambis.be fait notamment appel à des prestataires d’enregistrement de noms de domaines, des fournisseurs de services de messagerie électronique, des fournisseurs de certificats SSL, des fournisseurs de services cloud connect, des fournisseurs de services Sitebuilder, des fournisseurs de services de bureau en ligne et des fournisseurs de services de fax en ligne.1
- Dans ce cas, nous nous assurons que ces sous-traitants présentent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées et qu’ils s’engagent à respecter le RGPD.
- Lorsqu’une personne refuse que ses données soient transmises à ces sous-traitants essentiels pour la fourniture des services (par exemple pour l’enregistrement d’un nom de domaine ou l’émission d’un certificat SSL), il est possible que certains services ne puissent plus être proposés par Dreambis.be. Pour de plus amples informations sur nos sous-traitants, vous pouvez toujours nous contacter via les coordonnées reprises au point 8.
- Autorités légales et réglementaires : Si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux de nos utilisateurs.
- Autres partenaires commerciaux : Uniquement avec votre consentement explicite et informé pour des services complémentaires ou si cela est clairement stipulé dans le cadre d’un contrat spécifique.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
- Données des prospects : 3 ans après le dernier contact si aucune relation commerciale n’est établie.
- Données des clients : Pendant la durée de la relation contractuelle, augmentée des délais de prescription légaux (généralement 10 ans en Belgique pour les obligations contractuelles et comptables) à compter de la fin du contrat ou de la dernière interaction.
- Données de navigation (cookies) : Conformément à nos politiques de cookies spécifiques (voir section 6).
6. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.
Nous utilisons les types de cookies suivants :
- Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (ex: gestion de session). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
- Cookies de performance/analytiques : Collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le site (ex: pages les plus visitées). Ces données sont généralement agrégées et anonymisées.
- Cookies de fonctionnalité : Permettent au site de mémoriser vos choix (ex: langue, région) pour offrir une expérience plus personnalisée.
- Cookies de ciblage/publicitaires : Utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes en fonction de vos intérêts.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement aux cookies. Le refus de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.
7. Vos droits en matière de protection des données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, si oui, y accéder.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment en cas de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
- Droit d’introduire une plainte : Déposer une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@dreambis.be ou par courrier postal à Rue d’Havré 9, 7000 Mons, Belgique. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois.
8. Mesures de sécurité
Dreambis.be met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, y compris, mais sans s’y limiter :
- La pseudonymisation et le chiffrement des données personnelles si nécessaire.
- Des moyens permettant de garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement.
- Des moyens permettant de rétablir la disponibilité des données personnelles et l’accès à celles-ci en cas d’incident physique ou technique.
- Une procédure visant à tester, à analyser et à évaluer régulièrement l’efficacité des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité du traitement.
- La sensibilisation et la formation régulière de notre personnel à la protection des données.
9. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de “Dernière mise à jour”. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
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Adresse : Rue d’Havré 9, 7000 Mons, Belgique
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